订单处理流程
订单列表
进入「订单 - 订单管理」，查看所有订单，支持按状态、时间、订单号筛选。
订单状态说明
- 待付款：买家已下单，等待支付
- 待发货：买家已付款，等待商家发货
- 已发货：商家已发货，等待买家收货
- 已完成：买家已收货，订单完成
- 已取消：订单已取消
- 售后中：买家申请售后，处理中
发货操作
- 进入「待发货」订单，点击「发货」
- 选择快递公司，填写快递单号
- 点击「确认发货」，系统自动通知买家
- 支持批量发货，下载发货模板后导入
售后处理
退款申请
- 买家申请退款后，进入「售后 - 退款管理」
- 查看退款原因，与买家沟通确认
- 同意退款后，款项原路返回
退货退款
- 买家申请退货退款，填写退货原因
- 商家审核同意，提供退货地址
- 买家寄回商品，填写退货快递单号
- 商家收到商品确认无误，确认退款
订单导出
支持按条件筛选后导出订单数据，用于对账、统计分析等场景。